Wil je alle artikelen kunnen lezen en elke podcast beluisteren? Neem dan een abonnement en krijg toegang tot alle artikelen en de database met duizenden berichten.

Wij hebben onlangs het aandeel ServiceNow gekocht en zitten op een stijging. De reden daarvoor is dat ServiceNow volgens ons één van de softwarebedrijven is die niet wordt bedreigd door AI, maar juist sterker kan worden door de opkomst van agentic AI. De uitspraken van Jensen Huang op 5 mei 2026 tijdens ServiceNow Knowledge 2026 onderstrepen precies die visie. Het is niet van vandaag, maar belangrijk genoeg om alsnog te delen.

Huang maakte duidelijk dat hij ServiceNow ziet als één van de winnaars van de nieuwe AI-fase. Niet omdat ServiceNow simpelweg AI toevoegt aan bestaande software, maar omdat het platform steeds meer de operationele laag wordt waarop AI-agents daadwerkelijk werk uitvoeren. Daarmee verschuift ServiceNow van klassieke enterprise software naar een cruciale infrastructuurlaag voor digitale arbeid binnen grote bedrijven.

Belangrijk voor beleggers

• Wij hebben onlangs het aandeel ServiceNow gekocht en zitten op een stijging, omdat wij het bedrijf zien als één van de potentiële winnaars binnen de volgende fase van AI.
• Jensen Huang ziet ServiceNow duidelijk niet als een softwarebedrijf dat door AI wordt aangevallen, maar juist als een platform dat door AI meer waarde kan creëren.
• De uitspraken dateren van 5 mei 2026, maar blijven relevant omdat ze de strategische positie van ServiceNow in agentic AI scherp neerzetten.
• De kern van de case is dat ServiceNow de enterprise action layer kan worden: de laag waarop AI-agents workflows uitvoeren, beheren en optimaliseren.
• De samenwerking met NVIDIA, waaronder Project Arc, versterkt de positie van ServiceNow op het gebied van governance, controle, security en autonome bedrijfsprocessen.

Waarom Huang zo positief is over ServiceNow

Jensen Huang maakte in zijn toelichting duidelijk dat ServiceNow perfect gepositioneerd is voor de agentic AI-era. Dat is de fase waarin AI niet alleen informatie genereert, maar daadwerkelijk taken uitvoert. Dit is een belangrijk verschil. Generatieve AI schrijft tekst, code of samenvattingen. Agentic AI werkt met systemen, voert processen uit, neemt voorbereidende acties en ondersteunt mensen in hun dagelijkse werkzaamheden.

Precies daar ligt de kracht van ServiceNow. Het platform zit diep in de processen van grote ondernemingen. Denk aan IT, service management, HR, compliance, toegang, workflows, klantprocessen en interne operationele controle. Als AI-agents binnen bedrijven werk gaan uitvoeren, hebben zij een veilige en gecontroleerde omgeving nodig. Ze moeten weten welke taken mogen worden uitgevoerd, wie toegang heeft, welke regels gelden en hoe acties worden vastgelegd.

Volgens Huang maakt dat ServiceNow niet minder belangrijk door AI, maar juist belangrijker. AI-agents hebben namelijk geen losse software nodig, maar een betrouwbare bedrijfslaag waarop zij kunnen draaien. ServiceNow kan die laag leveren. Daarmee wordt het bedrijf niet alleen een leverancier van software, maar een platform waarop digitale arbeid wordt georganiseerd.

Software wordt service, service wordt software

Een belangrijk punt uit de toelichting van Huang is dat de service-industrie veel groter is dan de software-industrie. Bedrijven besteden wereldwijd enorme bedragen aan dienstverlening, ondersteuning, interne processen, klantcontact, IT-beheer, compliance en operationele uitvoering. Tot nu toe werd een groot deel daarvan nog altijd door mensen gedaan, ondersteund door software.

Met agentic AI verandert dat model. Software wordt niet langer alleen gebruikt door mensen, maar gaat zelf werk uitvoeren. AI-agents kunnen processen lezen, interpreteren, uitvoeren en optimaliseren. Dat betekent dat service software veel meer waarde kan krijgen. Het wordt geen hulpmiddel meer aan de zijkant, maar een centrale productiviteitslaag binnen de onderneming.

Voor ServiceNow is dat een krachtige ontwikkeling. Het bedrijf is al aanwezig in grote ondernemingen en heeft bestaande relaties, data, workflows en integraties. Als klanten AI-agents willen inzetten in hun bedrijfsvoering, ligt het voor de hand dat zij dat niet via losse experimentele tools willen doen, maar via gecontroleerde enterprise-platformen. ServiceNow zit precies op dat snijvlak.

De rol van NVIDIA en Project Arc

De samenwerking met NVIDIA maakt de case sterker. Agentic AI vraagt niet alleen software, maar ook rekenkracht, beveiliging, governance en real-time verwerking. Huang benadrukte dat de software van de toekomst veel meer in real-time zal worden verwerkt. Waar traditionele software grotendeels vooraf is geschreven en opgeslagen, moet agentic AI continu lezen, redeneren, tools gebruiken en nieuwe output genereren.

Dat vraagt veel meer compute. Volgens Huang is de hoeveelheid rekenwerk van generatieve AI naar agentic AI enorm veranderd, omdat AI nu niet alleen antwoord geeft, maar daadwerkelijk werk doet. Dit maakt de economische case voor bedrijven als NVIDIA duidelijk, maar ook voor ServiceNow. NVIDIA levert de AI-infrastructuur en ServiceNow levert de enterprise-laag waarin die agents veilig en productief kunnen functioneren.

Project Arc past precies in dat plaatje. Het doel is om autonome agents te laten werken binnen bedrijfsomgevingen, maar dan met controle, beveiliging en governance. Dat is essentieel voor grote ondernemingen. Bedrijven kunnen AI niet zomaar onbeperkt toegang geven tot interne systemen. Er moet identity management zijn, access control, netwerkcontrole, auditability en compliance. ServiceNow kan daarbij een sleutelrol spelen.

Conclusie

Wij hebben onlangs het aandeel ServiceNow gekocht omdat wij het bedrijf zien als één van de winnaars van de agentic AI-revolutie. De uitspraken van Jensen Huang van 5 mei 2026 bevestigen dat beeld. Hij ziet ServiceNow duidelijk als een platform dat juist sterker kan worden door AI, omdat AI-agents betrouwbare workflows, governance, toegang, beveiliging en real-time bedrijfscontrole nodig hebben.

ServiceNow staat daarmee op een strategisch belangrijk punt. Het bedrijf kan uitgroeien van enterprise softwareleverancier tot een centrale action layer voor digitale arbeid binnen grote ondernemingen. Dat maakt de case groter dan alleen softwaregroei. Het gaat om de vraag wie de infrastructuur levert waarop mensen, AI-agents en later mogelijk ook robotische systemen veilig en gecontroleerd samenwerken.

De waardering blijft stevig en de markt zal uitvoering willen zien, maar de strategische richting is krachtig. Wij hebben onlangs ServiceNow gekocht en blijven positief over het aandeel.

English version

ServiceNow: Jensen Huang sees ServiceNow as a winner of the agentic AI revolution

We recently bought shares in ServiceNow and are positioned for upside. The reason is that, in our view, ServiceNow is one of the software companies that is not being threatened by AI, but can actually become stronger through the rise of agentic AI. Jensen Huang’s comments on May 5, 2026, during ServiceNow Knowledge 2026 underline exactly that view. It is not from today, but it is important enough to share.

Huang made clear that he sees ServiceNow as one of the winners of the new AI phase. Not because ServiceNow is simply adding AI to existing software, but because the platform is increasingly becoming the operational layer on which AI agents actually perform work. This shifts ServiceNow from classic enterprise software into a crucial infrastructure layer for digital labor inside large companies.

Important for investors

• We recently bought shares in ServiceNow and are positioned for upside, because we see the company as one of the potential winners within the next phase of AI.
• Jensen Huang clearly does not see ServiceNow as a software company being attacked by AI, but rather as a platform that can create more value through AI.
• The comments date from May 5, 2026, but remain relevant because they clearly define ServiceNow’s strategic position in agentic AI.
• The core of the case is that ServiceNow can become the enterprise action layer: the layer on which AI agents execute, manage and optimize workflows.
• The partnership with NVIDIA, including Project Arc, strengthens ServiceNow’s position in governance, control, security and autonomous enterprise processes.

Why Huang is so positive about ServiceNow

Jensen Huang made clear in his remarks that ServiceNow is perfectly positioned for the agentic AI era. This is the phase in which AI no longer only generates information, but actually performs tasks. That is an important difference. Generative AI writes text, code or summaries. Agentic AI works with systems, executes processes, takes preparatory actions and supports people in their daily work.

That is exactly where ServiceNow is strong. The platform sits deep inside the processes of large enterprises. Think of IT, service management, HR, compliance, access, workflows, customer processes and internal operational control. If AI agents are going to perform work inside companies, they need a safe and controlled environment. They need to know which tasks may be executed, who has access, which rules apply and how actions are recorded.

According to Huang, this does not make ServiceNow less important because of AI, but more important. AI agents do not need loose software. They need a reliable enterprise layer on which they can operate. ServiceNow can provide that layer. That means the company is not only a software provider, but a platform on which digital labor is organized.

Software becomes service, service becomes software

An important point from Huang’s remarks is that the service industry is much larger than the software industry. Companies worldwide spend enormous amounts on services, support, internal processes, customer interaction, IT management, compliance and operational execution. Until now, much of that work was still done by people, supported by software.

With agentic AI, that model changes. Software is no longer only used by people, but starts performing work itself. AI agents can read, interpret, execute and optimize processes. That means service software can become much more valuable. It no longer remains a tool on the side, but becomes a central productivity layer inside the enterprise.

For ServiceNow, that is a powerful development. The company is already present inside large enterprises and has existing relationships, data, workflows and integrations. If customers want to deploy AI agents in their operations, it is logical that they will not want to do that through loose experimental tools, but through controlled enterprise platforms. ServiceNow sits exactly at that intersection.

The role of NVIDIA and Project Arc

The partnership with NVIDIA strengthens the case. Agentic AI requires not only software, but also compute power, security, governance and real-time processing. Huang emphasized that the software of the future will increasingly be processed in real time. Where traditional software is largely written and stored in advance, agentic AI must continuously read, reason, use tools and generate new output.

That requires much more compute. According to Huang, the amount of computation needed has changed enormously from generative AI to agentic AI, because AI is no longer only answering questions, but actually doing work. This makes the economic case clear for companies such as NVIDIA, but also for ServiceNow. NVIDIA provides the AI infrastructure and ServiceNow provides the enterprise layer in which those agents can operate safely and productively.

Project Arc fits exactly into that picture. The goal is to allow autonomous agents to work inside enterprise environments, but with control, security and governance. That is essential for large companies. Enterprises cannot simply give AI unrestricted access to internal systems. There must be identity management, access control, network control, auditability and compliance. ServiceNow can play a key role there.

Conclusion

We recently bought shares in ServiceNow because we see the company as one of the winners of the agentic AI revolution. Jensen Huang’s comments from May 5, 2026, confirm that view. He clearly sees ServiceNow as a platform that can become stronger through AI, because AI agents need reliable workflows, governance, access, security and real-time enterprise control.

ServiceNow is therefore at a strategically important point. The company can evolve from an enterprise software provider into a central action layer for digital labor inside large enterprises. That makes the case bigger than software growth alone. It is about the question of who provides the infrastructure on which people, AI agents and later possibly robotic systems can safely and controllably work together.

The valuation remains demanding and the market will want to see execution, but the strategic direction is powerful. We recently bought ServiceNow and remain positive on the stock. We are positioned for upside.