Salesforce en OpenAI hebben hun samenwerking fors uitgebreid met een strategisch partnerschap dat zich richt op een nieuwe generatie AI-gedreven werknemers- en klantbelevingen. De integratie van Salesforce’s Agentforce 360-platform met de frontier-modellen van OpenAI markeert een volgende stap in de convergentie tussen enterprise-data en geavanceerde AI-capaciteiten.

• Bedrijven kunnen voortaan Salesforce-data, klantgesprekken en Tableau-visualisaties rechtstreeks via ChatGPT bevragen.
• OpenAI’s nieuwste modellen, waaronder GPT-5, worden geïntegreerd binnen het Salesforce-platform voor AI-agents en prompt-ontwikkeling.
• De samenwerking introduceert ook een nieuwe commerce-ervaring waarmee bedrijven direct via ChatGPT kunnen verkopen aan honderden miljoenen gebruikers, met behoud van volledige controle over data en processen.

De SaaS-wereld verandert snel: traditionele point-and-click-applicaties maken plaats voor agent-gestuurde interacties. Door de combinatie van OpenAI’s frontier-modellen met Salesforce’s enterprise-workflows ontstaat een ecosysteem waarin meer dan 800 miljoen wekelijkse gebruikers via ChatGPT en Slack toegang krijgen tot krachtige, veilige AI-functies binnen hun vertrouwde werkomgeving.

Investment view

Wij doen op dit moment niets met het aandeel Salesforce. Hoewel het nieuws op zichzelf positief is en de samenwerking met OpenAI strategisch sterk oogt, blijft het technische beeld gemengd. De koers beweegt nog steeds in een dalend patroon vanaf de bovenste VWAP-lijn, terwijl er aan de onderkant mogelijk steun kan ontstaan tussen de lagere VWAP-zones.

De aankondiging versterkt de positie van Salesforce in de snelgroeiende AI-SaaS-markt, maar beleggers lijken nog voorzichtig. Voor een structureel herstel moet de koers eerst boven de dalende trendbreuk sluiten.

Meer achtergrond

De samenwerking richt zich op een diepere integratie van Salesforce-apps in ChatGPT, inclusief toegang tot Agentforce 360, CRM-data en Tableau-rapporten. Daarnaast wordt “Instant Checkout” via het Agentic Commerce Protocol uitgerold, waarmee bedrijven producten kunnen aanbieden en verkopen binnen ChatGPT.

Ook Slack krijgt een centrale rol. ChatGPT wordt direct geïntegreerd in Slack, zodat teams inzichten kunnen genereren, content kunnen opstellen of complexe gesprekken kunnen samenvatten. Codex, OpenAI’s code-agent, is nu ook inzetbaar binnen Slack-kanalen voor programmeerwerk op basis van natuurlijke taal.

Binnen Salesforce’s Agentforce 360-platform worden de reasoning-, voice- en multimodale mogelijkheden van OpenAI geïntegreerd. Bedrijven kunnen zo kiezen om OpenAI als voorkeursmodel te gebruiken binnen de Atlas Reasoning Engine en Prompt Builder.

De samenwerking betekent een fundamentele verschuiving naar ‘agentic enterprises’: bedrijven waarin AI naadloos onderdeel wordt van de dagelijkse besluitvorming, communicatie en commerce. Salesforce-CEO Marc Benioff benadrukte dat hiermee “de wereldwijde #1 AI-CRM” wordt verenigd met “de toonaangevende frontier-AI”, terwijl OpenAI-CEO Sam Altman sprak over “AI die werk natuurlijker en meer verbonden maakt”.

Conclusie

Het nieuws bevestigt de strategische richting van Salesforce richting AI-integratie, maar de markt wacht nog op bevestiging via de koersgrafiek. De samenwerking met OpenAI kan op termijn extra waarde creëren, maar voorlopig is de koers technisch nog niet doorgebroken. Wij blijven voorlopig aan de zijlijn, maar volgen nauwgezet of de steun rond de VWAP-zones standhoudt.

🔵 English version

Salesforce and OpenAI expand strategic partnership with Agentforce 360 integration

Salesforce and OpenAI have entered an expanded strategic partnership aimed at redefining enterprise and consumer experiences through the integration of Salesforce’s Agentforce 360 platform and OpenAI’s frontier models.

• Companies can now query Salesforce data, review customer interactions, and build Tableau dashboards directly from ChatGPT.
• OpenAI’s latest models, including GPT-5, are embedded into the Salesforce Platform for building custom AI agents and prompt workflows.
• A new commerce layer enables companies to sell directly to hundreds of millions of U.S. ChatGPT users while maintaining full control of data and customer relationships.

The SaaS landscape is rapidly evolving from point-and-click interfaces to multi-surface, agent-driven engagement. This partnership unites OpenAI’s frontier intelligence with Salesforce’s data-grounded enterprise workflows across ChatGPT and Slack, serving a combined 800 million weekly users.

Investment view

We currently have no active position in Salesforce. The announcement is strategically positive and reinforces the company’s AI positioning, yet the stock remains technically weak. The pattern from the upper VWAP line is still descending, although support may start forming between lower VWAP zones.

Investors appear cautious despite the strong narrative. A decisive breakout above the descending structure is needed to confirm a sustainable reversal.

More background

Key elements include embedding Salesforce apps directly into ChatGPT via the “Apps in ChatGPT” program, full integration of CRM data and Tableau visualizations, and Instant Checkout using the Agentic Commerce Protocol.

Slack integrations expand with ChatGPT and Codex, enabling teams to summarize conversations, generate insights, or delegate code tasks in-app. Within Salesforce’s Agentforce 360, OpenAI’s reasoning, voice, and multimodal capabilities will be embedded natively, offering OpenAI as a preferred LLM option for the Atlas Reasoning Engine and Prompt Builder.

Together, the companies aim to create “agentic enterprises,” where AI becomes a native component of daily decision-making, workflow execution, and customer engagement. Marc Benioff called it the union of “the world’s leading frontier AI with the #1 AI CRM,” while Sam Altman noted it as a step toward “making work feel more natural and connected.”

Conclusion

The partnership strengthens Salesforce’s strategic positioning within enterprise AI, but the technical setup remains unresolved. The collaboration has clear long-term potential, yet the stock still needs confirmation through price action. We stay neutral for now, watching closely whether the VWAP support zones hold firm.